coffret cadeau

voici un lien
"http://www.tourmagazine.fr/Coffrets-cadeaux-comment-eviter-les-mauvaises-surprises_a10714.html"
visiblement pas mal d'embrouilles dans tout ça

Merci Brigitte pour ce lien !
J'ai tout lu...ouf !
C'est vrai que bcp de personnes ont eu des problèmes avec ces coffrets et il y avait de quoi puisqu'il n'y avait pas de législation pour protéger les consommateurs.
Apparemment ils ont fait un projet de loi qui va être adopté en janvier 210 :

Je les cite :

"A force de débats, un projet de loi sur le "développement et la modernisation des services touristiques" a été déposé puis voté le 22 juillet 2009.

Ainsi au 1er janvier 2010, les sociétés de vente de coffrets devront être immatriculées et donc responsables de la bonne exécution de la prestation lorsque le coffret aura pour objet des prestations touristiques."

Nous on a jamais fait un mauvais accueil aux clients Smartbox....mais on a été obligé de faire qq "économies" concernant la table d'hôte car avec un remboursement de 67,35 Euros pour une nuit (2pers)avec repas et petit déjeuner on ne peut pas mettre du foie gras et des croissants. On a supprimé les olives à l'apéro...mis que des produits bon marché (mais bon) et toujours 4 plats (entrée, plat, fromage, dessert) et vin à volonté + café ou tisane
S'uis sûre qu'on a été un peu perdant...mais bon sur le nombre c'était rentable hors saison.
Du coup nos autres clients ont étés un peu lésés.
Mais comme on avait pas augmentés nos prix depuis au moins 3 ans ils n'ont pas étés aussi perdant que cela.

Bonjour Sabine

il y a aussi des gens satisfaits
je pense qu'avec un peu de bon sens, les gens comprennent qu'ils en ont pour leur argent

en tous les cas ils ont très mauvaise réputation maintenant, on m'en a souvent parlé au petit déj, des gens très déçus ou des gens qui en ont entendu parler, ça ne va pas faire long feu je pense!

Je crois qu'ils ont surtout eu beaucoup de plaintes. De personnes ne trouvant pas de dispo. C'est vrai que qd j'ai pas envie de prendre des coffrets ou plus exactement en septembre qd on a voulu alléger on a dit qu'on était complet ou fermé. On aurait pu remplir septembre à bloc mais on était trop crevés et on aurait fait du mauvais boulot.
Smartbox a changé son système de résa pour les nouveaux coffrets...maintenant les personnes ne passent plus par les proprios mais peuvent réserver sur internet ou via une centrale.
C'est mieux car certains proprios ont carrément mis leur ligne de tél sur messagerie et faisaient le tri. Nous on a tjs joué le jeu et décrochés à chaque fois. Certaines personnes excédées nous ont même insultés car certainement qu'elles avaient appelées x CH et à chaque fois se voir proposer un refus : désolés mais on est complet.
Je crois qu'ils ont vendus + de coffrets qu'il y avait de places d'hébergement. Alors ça pouvait pas le faire.

Vous avez vu ?
ce soir au journal, un reportage sur TF1 sur les coffrets cadeaux et toutes les difficultés qui les accompagnent (du moins pour ceux à qui on les offre). reportage sur le même thème sur France info ou europe1, il y a deux jours... Il faut dire que Que choisir vient de réaliser une étude (que je n'ai pas lue)...qui tend à montrer que cela ne fonctionne pas très bien. Pour la lire, il faut être abonné. Si certains le sont ??

je ne sais pas si l'étude s'occupe aussi du point de vue des prestataires ??

France a écrit:

Vous avez vu ?
ce soir au journal, un reportage sur TF1 sur les coffrets cadeaux et toutes les difficultés qui les accompagnent (du moins pour ceux à qui on les offre). reportage sur le même thème sur France info ou europe1, il y a deux jours... Il faut dire que Que choisir vient de réaliser une étude (que je n'ai pas lue)...qui tend à montrer que cela ne fonctionne pas très bien. Pour la lire, il faut être abonné. Si certains le sont ??

je ne sais pas si l'étude s'occupe aussi du point de vue des prestataires ??

Oui, je viens de voir cela....
Logique que ça ne marche pas terrible car, vu des proprios, les coffrets cadeau, c'est fait pour completer te remplissage hors saison (ce qui justifie une rentabilité plus faible des nuitées) et vu des locataires, ça sert surtout à partir en pleine saison.
Pas étonnant que les hébergements soient souvent "complets" quand on veut reserver avec un coffrert cadeau en pleine saison !

Gilbert

Sur les infos de France 2 ils vont parler des coffrets cadeaux aujourd'hui cad presque tout de suite là et pas en très bien je crois....je vous dirais...je vais regarder.

Le reportage était hyper court...une journaliste relatait les chiffres : 1 coffret sur 6 resterait dans les tiroirs ! Il existe 70 marques différentes de coffrets et la vente des coffrets toutes marques confondues serait de 30 % en augmentation cette année.
Après la journaliste disait que les personnes rencontrent bcp de difficultés pour réserver et que très souvent même dans des petits hôtels il n'y a qu'une chambre réservée aux coffrets. Etc... etc ....que du connu déjà. Rien de bien intéressant à mon avis dans ce mini-reportage.

saareland a écrit:

Le reportage était hyper court...une journaliste relatait les chiffres : 1 coffret sur 6 resterait dans les tiroirs ! Il existe 70 marques différentes de coffrets et la vente des coffrets toutes marques confondues serait de 30 % en augmentation cette année.
Après la journaliste disait que les personnes rencontrent bcp de difficultés pour réserver et que très souvent même dans des petits hôtels il n'y a qu'une chambre réservée aux coffrets. Etc... etc ....que du connu déjà. Rien de bien intéressant à mon avis dans ce mini-reportage.

sauf que 30% d'augmentation ne va pas arranger les choses

Oui certainement mais nous on ne sera plus dedans ! Notre contrat se termine fin juin 2010.

ls

melinda a écrit:

saareland a écrit:

Le reportage était hyper court...une journaliste relatait les chiffres : 1 coffret sur 6 resterait dans les tiroirs ! Il existe 70 marques différentes de coffrets et la vente des coffrets toutes marques confondues serait de 30 % en augmentation cette année.
Après la journaliste disait que les personnes rencontrent bcp de difficultés pour réserver et que très souvent même dans des petits hôtels il n'y a qu'une chambre réservée aux coffrets. Etc... etc ....que du connu déjà. Rien de bien intéressant à mon avis dans ce mini-reportage.

sauf que 30% d'augmentation ne va pas arranger les choses