Forum des gites et des chambres d'hotes en France


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 Que faire

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Dom
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MessageSujet: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 8:39

Je prête gracieusement des vélos aux hôtes qui le souhaitent. J'ai eu en début de semaine une famille de 5 qui m'avait demandé expressément à la réservation de pouvoir utiliser 5 vélos - N'en ayant que 4 et ne souhaitant pas prêter mon vieux vélo perso, j'ai donc loué à la Maison de la Loire du village un VTC supplémentaire (location à ma charge). Il est arrivé tout neuf à la maison et gonflé. Le premier jour elles sont donc parties avec des vélos tous en bon état (les miens ont 3 ans et sont révisés régulièrement) retour du soir, les vélos laissés en partie sous la pluie - trop fatiguant sans doute de faire 2 m de plus pour les mettre à l'abri sous l'auvent - deuxième jour avant de partir elles se plaignent déjà que les vélos sont dégonflés. je sors donc la pompe et leur confie - trois ados ds le groupe, je n'allais qd même pas gonfler les pneus des 5 vélos mais je remarque qu'effectivement 1 des vélos est complètement à plat - bizarre - elles repartent en faisant un peu le nez d'avoir du gonfler les vélos elles-mêmes. Retour ds l'AM, cette fois elles rangent les vélos correctement - je ne vérifie pas - trop confiante la fille. Elles partent hier matin et après leur départ, je vais rendre le vélo à la Maison de la Loire - surprise affraid - un gros trou ds la selle sur le côté de la taille d'une balle de ping pong, la chaine en dehors des plateaux et l'un des miens avec le garde boue complètement plié frottant sur le pneu lequel est à plat et pratiquement sorti de la roue. Bref si la maison de la Loire va probablement me demander de payer le changement de selle et moi je dois apporter le vélo à la réparation, tout cela au final pour ma pomme.
Jusqu'à présent je ne demandais pas de caution. Est-ce que vous pensez que je peux le faire et si oui de combien doit-elle être ? J'envisageais de racheter un 4ème vélo mais je suis refroidie. Ils peuvent en louer à 100m de la maison bien sur là c'est 15.00 € la journée par vélo. On peut même leur apporter à domicile.
Vu leur comportement également ds les chambres, sous le coup de la colère, j'aurais bien adressé un mail à celle qui a réservé pour lui dire de passer son chemin la prochaine fois (elles viennent souvent ds la région) mais par les temps qui courent il ne fait pas bon oser dire quoi que ce soit sinon gare à Trip et autres.
Dom
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leyrisse

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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 9:53

et alors, on ferme nos g... et on accepte tout?

mon loueur de vélo local demande une caution égale au montant du vélo : que feras tu si un des emprunteurs te dit qu'on lui a volé un de tes vélos?

pour que tout le monde reste de bonne humeur ( nous en premier ) nous allons devoir cadrer de plus en plus, mais il faut s'être fait avoir au moins une fois sur un point pour faire évoluer le "règlement intérieur" et le faire appliquer

exemple : depuis que je demande une caution ménage, les choses se sont significatives améliorées au départ ou bien ils acceptent de le payer Very Happy

bon week end à tous
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Phil_Ecluse
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 10:24

Dom a écrit:
Je prête gracieusement des vélos aux hôtes qui le souhaitent...

Bonjour,
désolé, c'est clairement une connerie. Cela te coute de l'argent d'acheter les vélos, comme de les entretenir (il y a des pièces d'usures). De plus, tu as loué un vélo, qu'ils t'ont abimer !!!! Une caution qui soit juste, un prix raisonnable si tu veux faire plaisir.
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la Cognée
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Localisation : Toulouse

MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 10:35

Je suis du même avis que Phil. Tu as deux solutions : soit faire payer la location directement, soit augmenter le prix de tes chambres en conséquence et faire croire que la location est gratuite. Mais dans tous les cas, une caution correspondant au prix du vélo (pas en dessous de la moitié pour être crédible) est quasi incontournable
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Fred

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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 10:42

Il y a eu un post sur le thème des locations/prêts de vélo. Je ne le retrouve pas. Il était dit que l'un comme l'autre (prêt/location) engage la responsabilité du loueur en cas d'accident. À prévoir dans les clauses de l'assurance! Je m'en rappelle parce que j'avais eu l'idée de prêter les vélos si besoin et j'étais donc revenu sur cette idée pour pas risquer de gros ennuis en cas de pépin!

Sinon, si tout est en règle, à mon avis, il faut contractualiser aussi la location (et non le prêt) des vélos : caution, prix. Mais attention aussi à ne pas devenir un centre de vacances avec des prestations qui feraient passer dans un autre dispositif fiscal...
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yourtie
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 11:21

Dom,

Tu es trop gentille !

Je propose mes vélos à la location - achetés 30 et 35€ + le mien qui a 13 ans mais en bon état.
Je demande une caution de 100€ par vélo, et le soir je vérifie l'état du vélo : pas de boue, pneus gonflés, état des freins,...
Je demande à ce qu'ils soient rangés dans le hangar, à l'abri de la pluie.
Je spécifie bien que les réparations sont à la charge du client, quelle que soit la panne: crevaison, déraillement,...
Je les loue 7€ à la journée, et je fais cadeau d'une 1/2 journée de location (5€) pour les séjours de 3 nuits et +.
J'ai rarement des demandes, les clients apportent généralement leurs vélos, et ça m'arrange !

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Dom
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 11:34

Merci à tous. Je tiens à rester en prêt gracieux par rapport à ma clientèle c'est un plus - (et puis pas de compta supplémentaire et pas d'assurance supplt non plus) souvent des couples qui arrivent de Paris ou d'ailleurs en WE, ils prennent les vélos et font une petite balade tranquille sur les bords de Loire ou jusqu'à Chambord. Avec ceux-là jamais eu de soucis en 3 ans et vélos nickel à l'aller comme au retour.
Par contre qd ce sont des familles ou des groupes, c'est déjà plus la même chose. Je vais mettre la caution à 150.00 €/vélos - J'ai payé les miens aux alentours de 200.00 €. Je vais aussi limiter à 4 vélos et pas un de plus - s'ils veulent plus ils iront les chercher à la maison de la Loire. Limiter peut être aussi le temps d'utilisation. Dans le cas des dernières elles ont pris les vélos pdt 2 jours tte la journée. Heureusement que ma troisième chambre n'a pas demandé à en bénéficier.
Dom


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Dom
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 11:39

yourte charentaise a écrit:
Dom,

Tu es trop gentille !

Je propose mes vélos à la location - achetés 30 et 35€ + le mien qui a 13 ans mais en bon état.
Je demande une caution de 100€ par vélo, et le soir je vérifie l'état du vélo : pas de boue, pneus gonflés, état des freins,...
Je demande à ce qu'ils soient rangés dans le hangar, à l'abri de la pluie.
Je spécifie bien que les réparations sont à la charge du client, quelle que soit la panne: crevaison, déraillement,...
Je les loue 7€ à la journée, et je fais cadeau d'une 1/2 journée de location (5€) pour les séjours de 3 nuits et +.
J'ai rarement des demandes, les clients apportent généralement leurs vélos, et ça m'arrange !


Ah tu me feras tjs rire et cela remonte le moral - la boue - je ne l'avais même pas citée - bien sur ils sont boueux jusqu'au guidon vu le temps que ns avons en ce moment et elles ont trouvé normal de me les laisser dans cet état comme elles ont laissé ttes leurs bouteilles d'eau vides ds les chambres 26 bouteilles au total que j'ai du descendre ce matin - vu le nbre je les ai comptées. Je précise que ns avons le tri sélectif avec poubelles adaptées et qu'il suffit de lever le couvercle !!!
Dom
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yourtie
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 13:27

Je comprends, Dom, que commercialement, ce soit un + de proposer des vélos gratuitement.
Maintenant, tu en as 4, ne vas pas en louer des suppl pour les groupes, vu le remerciement que tu en as, laisse-les se débrouiller !

Ce matin, j'avais un couple qui habite à 5 bornes de chez moi, ils sont partis à midi et 1/4 au lieu de 11h00 !
Ils ont renversé un truc gluant sur un tapis (en prenant le petit-déj), je suppose que c'est de la confiture, résultat, je me retrouve avec un tapis à nettoyer, avec la pluie et le vent, c'est super !
Et comme ils n'arrivaient pas à allumer le poêle à bois, ils sont allés chercher le poêle à pétrole de la salle d'eau et l'ont allumé dans la yourte hier soir... bonjour l'odeur affraid ...
J'espère que ce seront les seuls cas limite du week end ...
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 18:19

Nous comme Fred, nous y avons pensé mais vu le tas de problèmes que ça rapporte en cas d'accident, on ne l'a pas fait !!

Sinon, moi a ta place je les achèterai ici tes vélos

http://www.leboncoin.fr/velos/offres/centre/loir_et_cher/?f=a&th=1&pe=9

j'ai mis 100€ max, et il en a bcp !!!

A ta place, je rachèterai aussi quelques vélos, pour en avoir de disponible pour les 2/3 de mes hôtes en cas ou !!

je ne les louerai pas, mais demanderai 50€ / vélo loué(100 je trouve cela trop), que je rendrai après avoir bien examiner les vélos !
en comme dit Yourtie, j'expliquerai avant l'état que je veux le retrouver
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lesirisynes
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 19:04

Dom a écrit:
26 bouteilles au total que j'ai du descendre ce matin - vu le nbre je les ai comptées. Je précise que ns avons le tri sélectif avec poubelles adaptées et qu'il suffit de lever le couvercle !!!
Dom
alors nous avec le supermarché Lefoncé il ont un récupérateur qui te donne 1 cts par bteille a déduire sur tes achats tu aurais pu récupérer 26 cts alors autrement nous pour les vélos on les envoie chez le loueur du coin qui est a 500 mètres en + je ne prèterais pas pas parce que ça ne me raporte rien financièrement mais parce que en cas d'accident affraid affraid les gens sont de + en + procéduriés pale pale
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yourtie
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MessageSujet: Re: Que faire   Sam 21 Avr 2012 - 19:24

Je propose un tarif à la location, pour montrer aux gens qui restent 3 nuits ou plus que c'est un avantage que je n'accorde pas à tout le monde...
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