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 ANCV...ANCV?

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MessageSujet: Re: ANCV...ANCV?   Jeu 25 Juin 2015 - 10:18

Bataille téléphonique hier avec l'ANCV.
J'ai demandé un renouvellement automatique de carnet de bordeaux via extranet. Hier ils me disent qu'ils y ont apporté une réponse, mais null trace de la réponse.
J'appelle le siège de l'ANCV qui me donne le N° de la hotline, que j'appelle. Là je tombe sur un abruti qui me dit de cliquer sur l'oeil... oui, merci j'avais compris, mais point de message. Au bout de plusieurs minutes, il me dit que lui s'occupe du site mais qu'il ne peut accéder à mon compte... donc en gros il ne sait même pas comment fonctionne son site...
Je rappelle le siège, je tombe sur un pistonné qui me donne un autre N° , qui me dit que non ce n'est pas son service, de rappeler en demander le service PTL, ce que je fais. Là je tombe sur le même gars qui me dit que les lignes sont nominatives et ue je dois lui donner un nom... je lui dis de me passer le 1er de la liste, ne peut pas... et finit par me demander ce que je veux puis par me dire d'envoyer un email (mentionné nulle part sur leur site), ce que j'ai fait.
Pour info, l'adresse mail pour les carnets de bordereaux c'est bordereauxAancv.fr (remplacer le A par @).
A suivre...
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Parfum d' azur
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MessageSujet: Re: ANCV...ANCV?   Jeu 25 Juin 2015 - 10:28

Il y a qques années je n'avais plus de bordereaux , pas reçu le renouvellement , à force de les contacter -je sais plus comment - j' en ai 3 d'avance maintenant

Par contre j'envoie tjrs mes ch en courrier simple, tarif rapide , et ben dis donc depuis 2-3 mois ils mettent au moins 15 jours avant d'arriver mes ch , donc ca fait largement + d'1 mois pour être remboursé , avant sous 24-25 jours c'était bon , vais peut être aussi passer à la lettre suivie , sais pas si ca fait un traitement différent chez eux ?

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Chantal

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MessageSujet: Re: ANCV...ANCV?   Jeu 25 Juin 2015 - 10:37

Je suis passée à la lettre suivie car là tu peux prouver quand ils ont reçu ta liasse et ils comptent 21 jours à partir de la date réelle de réception et pas à partir du moment où ils daignent s'en occuper...
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MessageSujet: Re: ANCV...ANCV?   Aujourd'hui à 17:07

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