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 arnaque sur facture abonnement

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yourtie
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mar 10 Mai 2016 - 19:07

Quelqu'un a piraté ta box, tout simplement...
Donc, change tes codes d'accès tout de suite...
Et demande à ta non-cliente de t'envoyer par écrit et par mail ce qu'elle vient de te dire afin que tu transmettes.
Téléphone à ton assistance juridique et expose leur le pb.
Pareil avec Séféré
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la BDR
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mar 10 Mai 2016 - 19:25

yourtie a écrit:
Tu lui as donné tes codes à cette bonne femme pour qu'elle se connecte ou c'était via un hotspot?

non, je ne comprend pas !! elle n'est jamais venu chez moi ... le 5 juillet, j'avais des Belges, des Suisses, un couple sympa et une famille Bretonne avec deux ados !
mais aucun d'eux ne venait de Mayenne !
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isabelle
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mar 10 Mai 2016 - 19:41

laurent depuis novembre 2015 je me faisais prélever entre 20 et 150€ ce 18 mars où je m'en suis rendue compte sur les trois dernières lignes de mon visuel compte en ligne.
jusqu'a présent je n'avais rien vu, forcément des sommes de 15/25€ parmi d'autres lignes du même montant, mais des 50/75/150 là je vois et j'ai immédiatement contacté les vendeurs. et arrivé a la gendarmerie, je suis tombée sur un gendarme a qui cela venait d'arriver sur leur 2 CB.

je sais que cela va faire sherloc , mais si c'est son N°, il y a possibilité de traçer.

porte plainte contre cette personne les gendarmes sont réactifs, elle a peut-être prêter son tel. où fouille sur le web pour comprendre comment c possible.

pour les CB, je sais que c la roulette russe, mais un télèphone je doute .

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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mar 10 Mai 2016 - 21:21

Je ne comprends pas entre ce post :

la BDR a écrit:
je viens d'appeler le service de cellfish, ils m'ont donné le numéro de téléphone de la personne qui avait contracté ce forfait le 05 juillet 2015
c'est bien une de mes clientes !!!

et celui -ci :

la BDR a écrit:
Donc comme j'ai eu le nom de cette personne et son N° j'ai réussi à la contacter mais elle n'a jamais logé chez moi, ni même descendu dans le sud !!! elle me dit ne pas trop se servir de son tel (juste pour appeler) elle habite la Mayenne et je n'ai eu personne de cette région pendant cette période !
Donc je ne comprend plus grand chose

C'est une cliente ou pas ??
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la BDR
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mar 10 Mai 2016 - 21:38

France a écrit:
Je ne comprends pas entre ce  post :


C'est une cliente ou pas ??

Ben, non je croyais par rapport à la date de l'abonnement, que c'&tait un de mes client mais après, en regardant mes mails et mon planning 2015 je n'ai aucune Karine P qui est venue chez moi
Et après avoir appelé ... j'en ai eu la confirmation
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la BDR
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 17:44

bon suite à mon insistance, voici leur réponse

Bonjour,

Compte tenu de ce qui précède, nous ne saurions procéder systématiquement à un remboursement pour ce type de motif. De même, dès lors qu’un abonnement est souscrit, le fait que son titulaire ne l’utilise pas n’ouvre aucunement droit à remboursement.

Toutefois ne doutant pas de votre bonne foi, nous vous proposons à titre exceptionnel un geste commercial. Nous vous invitons à nous envoyer les copies de vos factures où figure votre adresse postale et notre service facturé afin que nous puissions établir le montant et votre RIB.

Vous pouvez nous envoyer les factures et votre RIB par mail ou par courrier:
MYDOO
Service Client
BP 60270 AUBERVILLIERS
93534 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX




merci

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Jack & Estelle
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 18:17

Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!
sunny
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isabelle
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 18:42

bravo laurent tu as eu les arguments :br:

on attend la suite Very Happy
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la Cognée
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 18:50

Jack & Estelle a écrit:
Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!
sunny
Tout pareil. Tu as bien fait de leur rentrer dans le lard ! Ca veut aussi dire qu'ils savent qu'ils ne sont pas forcément dans leur bon droit.
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Lara
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 19:30

la Cognée a écrit:
Jack & Estelle a écrit:
Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!
sunny
Tout pareil. Tu as bien fait de leur rentrer dans le lard ! Ca veut aussi dire qu'ils savent qu'ils ne sont pas forcément dans leur bon droit.

Chouette ! David a battu Goliath ! Ca fait plaisir !
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perle
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 19:56

Super Laurent, excellente nouvelle :br:
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MessageSujet: Re: arnaque sur facture abonnement   Mer 11 Mai 2016 - 23:15

je viens de tout lire à l'instant Shocked eh bien, j'espère que tu auras gain de cause, Laurent, c'est abusé !!!

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