horaire d'accueil

francoise.lemonnier@yahoo a écrit:

elle revient le 2 pour 22 nuits et mon ami m'a dit qu'elle a laissé son portable
c'est sa boîte qui doit payer
.......; et là accrochez vous. C'est tout un roman à chaque fois

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c'est vrai que quand c'est payé par leur boîte, on attends parfois le chéque .... un certain temps !!

c'est aussi pour eux que je mets paiement à l'arrivée
car quand elle est arrivée, y'avait pas de règlement
je lui ai demandé un chèque perso pour les 4 jours réservés en lui précisant que j'attendais les 4 jours maxi pour encaisser le sien ou celui de sa boîte
le dernier jour, j'ai encaissé le sien, elle avait les boules

ça s'est prolongé, j'ai malheureusement pas renouvelé
mais quand elle revient je rattaque comme ça

ça te choque mélinda???

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Non c'est tout a fait normal , c'est ce qui etait convenu par contrat alors elle n'a qu'a s'en prendre a sa boite fait toi re confirmer pour les 22 jours avec un acompte de 20 a 30%

oui c'est normal, tu es bien obligée de te couvrir aussi!

Je suppose que vous avez des heures d arrivée inscrites sur les contrats pour les clients en chambres d hôtes ...

Que faites vous pour les clients qui arrivent plus tard sans prevenir ? ( du genre 2h apres l heure prevue ... )

ici on a appris à gérer ce fléau
j'envoie toujours un mail 2 jours avant leur arrivée pour leur demander vers quelle heure ils pensent arriver
beaucoup moins de problème depuis ça
sinon on a toujours les indélicats, donc au tél quand il dérape trop je leur dis de dormir ailleurs, ce sera trop tard pour nous, ils perdent leur acompte
j'en ai eu un qui a été motivé par ça
du coup, la seconde nuit il est venu pour ne pas tout perdre
avant on attendait les gens jusque 1h du mat
ça arrivait souvent à cause de paris
mais maintenant on n'y joue plus
plus la santé à force....
mais quand le problème est énoncé, les gens font attention

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les mariages encore et toujours!

contrairement à mai, mon mois de juin est nul

pour le week end prochain, j'héberge juste en ch un couple qui doit aller à un mariage

hier coup de fil :

- je cherche une ch pour samedi soir
- je peux vous proposer une suite (j'applique mon tarif fort pour une seule nuit en we)
il tique un peu, mais
- je réserve, je passerai demain vous régler, c'est de la famille, ils viennent pour mon mariage, vous avez déjà des amis chez vous ; ma famille viendra vers 11heures pour se changer

je dis quoi?

J'ai eu ça samedi dernier, le client m'a tél avant, on a convenu de midi pour déposer ses valises... ils sont ensuite allés déjeuner et sont revenus pendant 1 heure pour se préparer. A partir du moment où je le sais, je m'organise, en les prévenant que la CH ne serait peut-être pas prête, mais je refais les sanitaires et la salle de bain avant de toute façon...

leyrisse a écrit:

les mariages encore et toujours!

contrairement à mai, mon mois de juin est nul

pour le week end prochain, j'héberge juste  en ch un couple qui doit aller à un mariage

hier coup de fil :

-  je cherche une ch pour samedi soir
- je peux vous proposer une suite (j'applique mon tarif fort pour une seule nuit en we)
il tique un peu, mais
- je réserve, je passerai demain vous régler, c'est de la famille, ils viennent pour mon mariage, vous avez déjà des amis chez vous ; ma famille viendra vers 11heures pour se changer

je dis quoi?

Si on est prevenus a l avance comme ca nous est arrivé le mois dernier pour un anniversaire , on peut etre arrangeant mais quand c est " imposé " par le client comme tu le dis , ça passe moins bien .. Apres on ne peut pas prendre la decision a ta place .

en fait, j'ai prévu de lui expliquer que c'est possible ce samedi mais que ce n'est pas toujours le cas

Je fais les arrivées entre 16 et 19h mais j'envois toujours un message en leur demandant de prévenir 24h à l'avance de leur heure approximative d'arrivée par tél, sms, ou mail.
S'ils "oublient" j'envois un sms le matin .

arrivées entre 16h et 19h30 au moment de la réservation je précise les horaires, je leur demande vers quelle heure il pensent arriver et dans certains cas je précise aussi qu'"il sera plus pratique de récupérer les clefs avant de diner !! comme ca ils auront toute la soirée tranquille pour eux ( et moi je poireaute pas) et si j'ai un contact les jours précédents je re précise les horaires

si à 19h30 personne j'ai forcément un tel portable j'attends un peu et j'appel

Quand les gens viennent pour un mariage, c'est quasi obligatoire que les chambres soient prêtes à partir de midi (au lieu de 18h0 habituellement). Difficile d'échapper à cette contrainte