dégats en chambre d'hôtes

Comment faites vous lorsqu'un client a causé un dégat dans votre chambre d'hôtes et que vous en apercevez que lors de l'entretien de cette chambre ?

Sont-ils déjà partis? Remarque que ça n'y fera rien, malheureusement en chambres d'hôtes je pense que les dégâts sont à notre charge puisqu'il n'y a pas de caution de prise et que de toute manière les gens s'en foutent... désabusée moi?

Ca dépend de ce qu'on appelle dégâts.

dis nous en + Louisa

il a voulu joué à Tarzan car nous avons une douche hydromassante il a du tiré sur le tuyau de douche car il était sorti du bloc hydromasseur et de plus il a bousillé la manette des jets , je m'en suis rendue compte que lorque j'ai commencé à nettoyer la douche , vite j'ai tel au plombier qui me l'a réparé très rapidement mais j'étais très en colère !

il m'est arrivé la même chose en mars avec la baignoire hydromassanted'une des salles de bain: bouton de commande des jets completement HS , malheureusement impossible de faire les travaux avant fin septembre ça demande plusieurs jours pour reparer

lafermedesiris a écrit:

il m'est arrivé la même chose en mars avec la baignoire hydromassanted'une des salles de bain: bouton de commande des jets completement HS , malheureusement impossible de faire les travaux avant fin septembre ça demande plusieurs jours pour reparer

J'espère que vous avez fait jouer votre assurance habitation !!
J'ai pris une assurance habitation pour le gîte en tant que gîte et déclaré aux impôts en tant que gîte (occupé par d'autres que moi-même et donc les dégâts ne peuvent être faits que par des tiers)

la douche à jet j'y avais bien pensé mais j'avais peur qu'il y passe des heures dessous, déjà qu'avec une grande douche ils me disent que ça leur donne des idées alors si en + il y a les jets d'eau à les chatouiller là ils dorment dedans

melinda a écrit:

la douche à jet j'y avais bien pensé mais j'avais peur qu'il y passe des heures dessous, déjà qu'avec une grande douche ils me disent que ça leur donne des idées alors si en + il y a les jets d'eau à les chatouiller là ils dorment dedans

[quote] tu as tout a fait raison delphine vu le prix de l'eau et puis de toute façon dés qu'il y a quelque chose d'un peu compliqué pour s'en servir tu peux étre certain que l'on va te le casser,donc chez moi simple jet tout a fait ordinaire ,quand il casse on change

on a déjà eu le cas évidemment louisa
c'est pour nos pieds à chaque fois sauf si on fait signer un contrat avant
dans ce cas on a 72h au départ des gens pour leur faire savoir

au mois de mai j'ai eu des dégâts que j'ai vu avant qu'ils ne partent
je leur ai donc fait signer le contrat avant de partir, j'étais super en colère
et depuis je n'en ai rien fait
ça me gonfle l'administratif
là j'ai eu une demande pour sept d'un groupe
pour la première fois j'ai expédié un contrat à signer avec la demande de chèque de résa
ça s'appelle l'expérience je suppose
j'ai un peu honte, mais c'est vrai qu'on ne sait pas quoi faire face à ça

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Françoise , pour chaque réservation il y'a un contrat signé des deux parties client et proprio , mais cela ne règle pas tout puisque l'on s'aperçoit des dégats qu'au moment où l'on commence l'entretien des chambrers et là c"est un peu tard , aussi maintenant j'ai trouvé la parade , lor de l'accueil je leur montre comment fonctionne le sèche-serviette les douches ainsi cela me permets de montrer que tout fonctionne et lorsqu'ils sont sur le départ pendant qu'ils prennent le petit-déjeuner j'inspecte discrétement s'il n'ya pas eu de problèmes ainsi cela me permettra de le leur dire si c'est le cas .Qu'en pensez -vous ?

je me vois pas rentrer dans la chambre pendant qu'ils déjeunent, mais si ça vous gêne pas???

par contre dans mon contrat clevacances, c'est marqué qu'on a 72h pour faire part des dégâts après le départ
donc si vous avez fait un contrat (ce que je ne fais pas), là du coup c'est simple

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Bonjour,

Je n'ai eu que quelques rares dégâts jusqau'à présent, mais je trouve les gens culottés de partir sans le signaler (style une lanterne dynamo dont on casse la poignée... et qui coûte 12€ ! -vraiment j'ai pitié de ces gens!)
Je vais demander un dépôt de garantie comme la loi m'y autorise au dela d'1 nuit, en 2010.

Pour l'anecdote, j'ai eu une femme très corpulente qui m'a cassé une chaise de jardin (pourquoi a-t-elle choisi la chaise la plus fragile, mystère).Eh bien, elle m'a pratiquement reproché à moi d'être responsable : c'est vrai que j'aurais dû indiquer : attention, les clients dépassant le quintal sont priés de ne pas utiliser cette chaise pour chahuter, juste pour s'aseoir, elle pourrait céder sous le poids !
Comme la chaise était neuve, je l'ai retournée au magasin qui me l'a échangé, mais j'ai trouvé que c'était fort de café!

Je vais aussi instituer la taxe poubelle si ça continue : j'autorise mes clients à manger dans mes yourtes (ou à l'extérieur), ils vont donc chercher une pizza à l'épicerie du coin et me laissent gentiment cartons avec restes de pizza, couverts en plastique, gobelets, cannettes,...pour 4 personnes, ça représente un sac poubelle complet. Le tri sélectif n'est apparemment pas à l'ordre du jour en vacances et je dois donc me coltiner tous ces sacs poubelles malodorants jusqu'au point de ramassage.
Pourtant, je ne touche rien sur la vente de pizzas. Donc, à partir de maintenant, ce sera "vous pouvez laisser votre sac poubelle bien fermé au pont de collecte en partant" -la plupart des clients bien élevés me demandent d'ailleurs où déposer leurs poubelles

Donc, pour la saison prochaine, c'est décidé, je favorise les clients avec du savoir-vivre, en plus ça allègera ma charge de travail !

yourte charentaise a écrit:

Bonjour,

Je n'ai eu que quelques rares dégâts jusqau'à présent, mais je trouve les gens culottés de partir sans le signaler (style une lanterne dynamo dont on casse la poignée... et qui coûte 12€ ! -vraiment j'ai pitié de ces gens!)
Je vais demander un dépôt de garantie comme la loi m'y autorise au dela d'1 nuit, en 2010.

Pour l'anecdote, j'ai eu une femme très corpulente qui m'a cassé une chaise de jardin (pourquoi a-t-elle choisi la chaise la plus fragile, mystère).Eh bien, elle m'a pratiquement reproché à moi d'être responsable : c'est vrai que j'aurais dû indiquer : attention, les clients dépassant le quintal sont priés de ne pas utiliser cette chaise pour chahuter, juste pour s'aseoir, elle pourrait céder sous le poids !
Comme la chaise était neuve, je l'ai retournée au magasin qui me l'a échangé, mais j'ai trouvé que c'était fort de café!

Je vais aussi instituer la taxe poubelle si ça continue : j'autorise mes clients à manger dans mes yourtes (ou à l'extérieur), ils vont donc chercher une pizza à l'épicerie du coin et me laissent gentiment cartons avec restes de pizza, couverts en plastique, gobelets, cannettes,...pour 4 personnes, ça représente un sac poubelle complet. Le tri sélectif n'est apparemment pas à l'ordre du jour en vacances et je dois donc me coltiner tous ces sacs poubelles malodorants jusqu'au point de ramassage.
Pourtant, je ne touche rien sur la vente de pizzas. Donc, à partir de maintenant, ce sera "vous pouvez laisser votre sac poubelle bien fermé au pont de collecte en partant" -la plupart des clients bien élevés me demandent d'ailleurs où déposer leurs poubelles

Donc, pour la saison prochaine, c'est décidé, je favorise les clients avec du savoir-vivre, en plus ça allègera ma charge de travail !

Bonjour à toi miss yourte,
Les gens peuvent être mesquins parfois... comme des gosses qui auraient peur de se faire gronder ou peur de la fessée !!
Pour l'instant pas de dégât... je touche du bois !
Je ne savais pas que pour une chambre d'hôtes on pouvait demander une caution ? Tu devrais voir avec le pizzaiolo du coin pour un pourcentage !!! Au moins tu ne te taperais pas ce boulot pour rien

ce qui est toujours regrettable c'est que pour une exception, comme on en a marre
on fait un règlement pour tous
moi aussi les règlement me foutent les boules

bon courage

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