Nouvelles obligations d'information sur les prix

Je le mets ici, mais ça concerne également les CH

source : "https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/actualites/A10269"

Depuis le 1er janvier 2016, de nouvelles règles d'information sur les prix sont obligatoires pour les hébergements touristiques : hôtels, résidences de tourisme, chambres d'hôtes, villages de vacances. Les professionnels de l'hôtellerie ont jusqu'au 1er juin 2016 pour mettre à jour leurs affichages.

Lors de la réservation, le client doit être informé :

du prix final, toutes taxes comprises et frais de réservation inclus,
des dates (ou périodes) auxquelles ce prix est applicable,
si le petit-déjeuner et une connexion à internet sont fournis dans l'établissement, et si ces prestations sont comprises dans le prix,
si une réduction est applicable pour l'utilisation d'un moyen de paiement en particulier.

Ces informations doivent également être affichées à l'extérieur (à côté de l'entrée principale) et à la réception de l'établissement, de façon claire, lisible et visible.

Doivent être notamment indiqués :

le prix de la prochaine nuitée en chambre double (ou le prix maximum pour une nuitée en chambre double pendant une période au choix incluant la prochaine nuitée),
si le petit déjeuner est servi ou non dans l'établissement et si un accès à internet est disponible dans les chambres (et, le cas échéant, si ces prestations sont comprises dans le prix de l'hébergement).

De plus, à la réception de l'établissement, doivent être indiquées les heures d'arrivée et de départ et si des suppléments sont appliqués en cas de départs tardifs.

Dans la chambre, si l'affichage du prix derrière la porte n'est plus obligatoire, le client doit avoir accès aux prix des prestations fournies accessoirement au séjour.

Rappel :

les meublés de tourisme et les hébergements de plein air (camping, mobil-homes ou toute habitation légère de loisirs) étaient déjà concernés par cette obligation d'information du consommateur.

moulin.du.barthas@wanadoo a écrit:

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source : "https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/actualites/A10269"

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 Rappel :

les meublés de tourisme et les hébergements de plein air (camping, mobil-homes ou toute habitation légère de loisirs) étaient déjà concernés par cette obligation d'information du consommateur.

ah bon! ben j'ignorai , je lirai plus tard

ça me semble particulièrement compliqué à gérer dans la mesure où nos tarifs en direct sont différents de ceux sur les plateformes de réservation. Lesquelles devrons-nous afficher ? ceux que nous pratiquons en direct uniquement ou tous ?
et quand nous faisons une promo de dernière minute, faut-il l'afficher et donc imprimer régulièrement les changements ?

abaynat-gites a écrit:

moulin.du.barthas@wanadoo a écrit:

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source : "https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/actualites/A10269"

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 Rappel :

les meublés de tourisme et les hébergements de plein air (camping, mobil-homes ou toute habitation légère de loisirs) étaient déjà concernés par cette obligation d'information du consommateur.

ah bon! ben j'ignorai , je lirai plus tard

moi non plus, je ne savais pas..

Moi, je dirai au gentil monsieur ou à la gentille madame qui viendra me dire que je ne suis pas au point sur l'affichage que je m'en occuperai bientôt
Quelle connerie pour des petites structures comme les notres. Et même pour les grosses, on peut avoir toutes les infos en 3 secondes avec notre smartphone en étant devant l'entrée.

Il me semble que nous avions déjà parlé de ce sujet, et je vous avais meme donne mon fonctionnement. Depuis 3 ans je fais comme les hotels affichages entrée, hall d'accueil et dans chaque chambres avec prix/fourchette en fonction du type de resa etc etc... c'est facile. ne vous laissez pas intimider. Nous avons meme eu des contrôles des Fraudes en 2014 !

Merci Isabelle de cette info.
J'ai piqué à R2D2 sa façon d'afficher les tarifs. Stéphane. Il ne me reste plus qu'à rajouter que le wifi est gratos pour être en conformité. Vu que je viens de refaire et afficher mes tarifs 2016, je ne vais pas refaire mes panonceaux de suite en espérant ne pas être contrôlé.

Merci pour l'info ! Je ne suis pas du tout à jour, je n'ai... aucun affichage...

To

Courrier reçu de la DGCCRF, suite à demande, en juillet 2013
"
Vous soumettez à l'appréciation de mon service un projet concernant l'affichage des prix de location des chambres d'hôtes que vous exploitez.

L'article 1er de l'arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l'information du consommateur sur les prix dispose : "Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprise, qui devra être effectivement payée par le consommateur exprimée en euros".
Par ailleurs, les articles 2 et 3 de l'arrêté n°88 -40/A du 18 octobre 1988 relatif à l'affichage des prix dans les hôtels et autres établissements similaires d'hébergement précisent :
Article 2 : " A l'extérieur de l'établissement..., sont affichés :
- les prix de location, à la journée ou pour toute autre durée selon le cas, de chaque catégorie de
chambres
- les prix du petit déjeuner".
Article 3 : "Au lieu de réception de la clientèle et à la caisse, sont affiché sur un tableau, pour chaque catégorie de chambres, en mentionnant le numéro de celles-ci, les prix :
- de location pour une ou plusieurs personnes à la journée ou pour toute autre durée
- du petit déjeuner
- et des prestations fournies accessoirement à la location des chambres.
Lorsque l'exploitant pratique des tarifs différents par période, il affiche, ...les dates limites de la période en cours".
La réglementation évoquée ne permet pas d'afficher des fourchettes de prix, pratique que vous envisagez dans votre projet (chambre de 40 à 150 euros pour 1 personne). En effet, l'indication d'une fourchette de prix ne conduit pas à informer le consommateur quant au prix exact de la prestation offerte."

Bon, c'est vrai, ma fourchette était large... Il n'empèche.
Le texte a été mis en gras par eux.

Donc si j'ai bien compris, pour ceux qui pratiquent le yeld management (comme moi), va falloir investir dans un écran pour afficher les prix en temps réel. Et bien, je risque d'être hors la loi pendant un bout de temps !

la Cognée a écrit:

Donc si j'ai bien compris, pour ceux qui pratiquent le yeld management (comme moi), va falloir investir dans un écran pour afficher les prix en temps réel. Et bien, je risque d'être hors la loi pendant un bout de temps !

*

Laissez béton !  Encore une règle inapplicable !!

C'est comme moi ( et d'autres qui se reconnaitrons hein !!! )   des piaules affichées a 67€ + 50 euro les repas= 117€ ,auxquels ont accès des hôtes ayant payés des CC a 99.90€ a la fnac , et pour lesquels je touche 67€ ... dont les 33€ com sont prélevées par une boite dont le siège est a Dublin, la banque a Amsterdam et le service commercial =  Une boite postale a Paris...via un Call center au Maroc ....
C'est la mondialisation Non ?
Le dernier des fraudes qui m'a posé la question,  je lui est répondu, que s'il souhaitait que je travaille et paye mes impôts donc son salaire, fallait mieux que je gère mon activité suivant les règles du marché ou alors carrément je demandais le RSA, me déclarait en faillite personnelle et j'avais droit a la CMU et aux aides sociale sans rien foutre...c'est lui qui décide .....( et là JM Bigard rajoute:  alors:  ta réponse Connard !)  

la Cognée a écrit:

Donc si j'ai bien compris, pour ceux qui pratiquent le yeld management (comme moi), va falloir investir dans un écran pour afficher les prix en temps réel. Et bien, je risque d'être hors la loi pendant un bout de temps !

C'est ce que j'avais conclu. out comme plein de choses, certaines lois peuvent devenir inadaptées ou débiles. C'est là qu'il faut désobéir.

sousleschenes a écrit:

la Cognée a écrit:

Donc si j'ai bien compris, pour ceux qui pratiquent le yeld management (comme moi), va falloir investir dans un écran pour afficher les prix en temps réel. Et bien, je risque d'être hors la loi pendant un bout de temps !

C'est là qu'il faut désobéir.

j'adore thomas, je ne fait que ça désobéir

ceci dit comme tu dis Alain, ce panneaux lumineux c'est pour les gros groupes, pas pour 5 chambres d'hôtes.

quels sont donc ces rond de cuir de Paris qui ont en encore pondus ça ?

isabelle a écrit:

sousleschenes a écrit:

la Cognée a écrit:

Donc si j'ai bien compris, pour ceux qui pratiquent le yeld management (comme moi), va falloir investir dans un écran pour afficher les prix en temps réel. Et bien, je risque d'être hors la loi pendant un bout de temps !

C'est là qu'il faut désobéir.

j'adore thomas, je ne fait que ça désobéir

ceci dit comme tu dis Alain, ce panneaux lumineux c'est pour les gros groupes, pas pour 5 chambres d'hôtes.

quels sont donc ces rond de cuir de Paris qui ont en encore pondus ça ?

J'aimerais pouvoir désobéir plus.
Pour ceux qui veulent, ils proposent des stages (de désobéissance) à "http://www.desobeir.net/se-former/les-stages/".

Ben moi j 'ai rien d'affiché nulle part et pi c'est tout , tout est sur mon site et basta

Et dans un appart elle serait où la réception ? dans le hall de l'immeuble ?  ou alors sur le paillasson ? parce que dans 30 m² ca ferait une bonne proportion en surface pour être la réception

Il faudra m'expliquer où je mets ce panneau avec tous les prix et le wifi à l'extérieur
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Le maire a déjà dérogé à la règle en me permettant de poser un panneau à l'entrée de la bastide, je ne me vois pas enlaidir la façade avec un pannonceau, et je le mettrais où ? Moi non plus je n'ai pas de véritable réception, c'est un maison après tout, pas un hôtel. Je crois que je vais garder mes petits cadres derrière les portes des chambres et basta !

Lara, j'adooooore ta porte d'entrée !!!

Ouf..après mon message, je pensais être le seul à trouver cette règle complètement inadaptée à nos structures et à l'évolution des technologies
je vois que d'autres aussi pensent que quand la règle est con, il ne faut pas forcément la suivre
Elle est plus que belle cette porte

Je n'ai pas de réception, je ne suis pas un hôtel et je ne vais pas mettre un desk dans mon salon...
Je vais donc refaire mes panonceaux, posés sur la table et pas derrière la porte (ça ferait un peu c.. vu que ce sont toutes des portes vitrées)
Et pendant ce temps, b00k et les autres continuent à détourner d'énormes sommes d'argent avec leurs comm sans payer de TVA ni la moindre taxe ou impôt...

Merci Charlotte et Nico  

Yourtie : On met nos petits panneaux où on peut, là où ils seront lisibles mais le moins laid possible  Moi c'est derrière les portes des chambres, on ne les voit que si on ferme la porte, et comme les chambres sont grandes, il faut avoir le nez dessus pour les voir... Mais leur histoire de panneau extérieur, à la réception (?) et je ne sais où encore, ce n'est vraiment pas fait pour nous, et pourquoi pas dans l'ascenseur  
Tu as pensé à en mettre un dans l'ascenseur de tes yourtes ?

  et 1 autre au-dessus de la télé?

Non, je pense que je vais les accrocher au dos des portes de salles d'eau finalement, parce que tout ce que je mets sur la table disparait, y compris le code pour la wifi et le prospectus des pizzas à emporter...
Rien sur ma porte d'entrée, je vais laisser le panneau accroché à ma clôture à l'entrée du parking.

[

Et devant le vitrail, ça le ferait, non ?
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J'adore ta porte et les pierres autour