versement à la réservation

Bonjour à tous!

Je sentais que cette semaine démarrait mal, mais ce sera sûrement pire que ce que je croyais!

Ce matin je reçois un appel pour une résa la semaine prochaine, une nuit pour 2 personnes, elle m'a tenu 20 minutes, d'abord pour choisir la chambre, en demande des détails à non plus finir! et en fin de compte quand j'ai pris mon agenda il y avait que Cassandre de dispo, et là elle me sort " alors il n'y a plus le choix" " et bein non elle fait encore la difficile, alors que Cassandre est celle qui est toujours réservée d'avance! Elle me demande si elle doit envoyer un chèque, oui madame la totalité de la nuitée, "Ah bon! mais je ne sais pas si c'est légal ça, , et bla bla bla, je lui dit qu'elle fait comme elle veut, et que si on en est arrivé là c'est justement parce qu'on a eu à faire à des gens pas très correctes. Mais que de tout façon en cas de problème je rembourse, "oui mais c'est seulement en cas de maladie ou hospitalisation" non madame je rembourse sans motif. Cela m'est arrivé une fois! La plus part du temps mes hôtes reportent leur séjour. Pour finir elle a pris la réservation, mais je suis certaine qu'elle va l'annuler, et franchement j'aimerais mieux!

Pouvez vous me dire si effectivement je suis dans l'illégalité en demandant la totalité du séjour pour une nuitée?

Merci

Coucou Loli...
Illégal ou pas je ne sais pas mais je ne crois pas. On a copié le contrat fourni par GDF et c'est "25 % du séjour ou au minimum le prix d'une nuitée "... alors cool !!! Tu es tombée sur une personne qui chipote c'est tout.

Coustets a écrit:

Coucou Loli...
Illégal ou pas je ne sais pas mais je ne crois pas. On a copié le contrat fourni par GDF et c'est "25 % du séjour ou au minimum le prix d'une nuitée "... alors cool !!! Tu es tombée sur une personne qui chipote c'est tout.

ça me rassure parce que comme ça je pourrais argumenter! Par contre pour les séjour plus longs je demande 50% du montant total est ce que là je suis en infraction?

Je ne peux pas te dire avec certitudes, d'autres s'y connaissent bien mieux !!! MAis il me semble avoir lu ailleurs (je ne sais plus où par ici) que tu peux faire ce que tu veux tant que tu le mets en noir sur blanc sur un contrat, sur ton site ?! Surtout tant que tu le dis aux personnes qui sont intéressées. Le truc c'est qu'il n'y ait pas d'ambiguité ni de malentendus.

Coustets a écrit:

Je ne peux pas te dire avec certitudes, d'autres s'y connaissent bien mieux !!! MAis il me semble avoir lu ailleurs (je ne sais plus où par ici) que tu peux faire ce que tu veux tant que tu le mets en noir sur blanc sur un contrat, sur ton site ?!

j'allais répondre la même chose..

France a écrit:

Coustets a écrit:

Je ne peux pas te dire avec certitudes, d'autres s'y connaissent bien mieux !!! MAis il me semble avoir lu ailleurs (je ne sais plus où par ici) que tu peux faire ce que tu veux tant que tu le mets en noir sur blanc sur un contrat, sur ton site ?!

j'allais répondre la même chose..

Vous êtes trop fortes! Merci pour votre réactivité

Loli t'inquiète pas , depuis une semaine les c.... se déplacent en escadrille et visitent les CH

Je dirais la même chose que les copines, à partir du moment où c'est écrit clairement dans tes CGV

Bon courage pour la saison 2010

loli ça ne serait pas celle que j'ai envoyé sur les roses cette semaine , même genre de personnage!! là je viens d'en avoir un, un peu paniqué "bonjour ça serait pour le 12, 13 et 14 mai j'espère que je ne m'y prend pas trop tard et qu'il vous reste de la place?" je lui réponds "un instant je vais regarder si j'ai des disponibilités" et là je lui dit très enjouée" oui oui Monsieur, il nous reste de la place, la chambre cassis" et lui il répond "d'accord , bon ben je vais réfléchir" sont bizarres en ce moment oui! tu nosu raconteras la suite Loli

Nous avons le droit de demander le montant qu'on veut comme arrhes ou acompte, ce n'est pas règlementé, certains labels imposent un %, mais quand on n'est pas labellisé, on fait ce qu'on veut.
Il suffit que ce soit noté dans tes CGV ou dans le contrat de location, si tu en envoies 1.

Là, j'ai un zozo qui en est à 4 mails pour réserver une nuit en avril pour 2.
1er mail : pas de texte, juste en objet "demande de disponibiité"
je lui réponds en lui demandant pour quelle date?
Il me répond le 17 avril pour 2 personnes
Je lui confirme la dispo, lui dit qu'il n'a qu'à me confirmer définitivement sa demande par mail pour que je bloque la date.
3ème mail: il veut réserver la globe-trotter et est-ce que les yourtes sont chauffées?
ben non, duc.., c'est juste marqué sur ma page d'accueil, puis dans infos pratiques, puis dans mes CGV, et il y a la photo de l'intérieur de la yourte où l'on voit bien le poêle qui trône au milieu !
Je lui réponds que mes yourtes sont chauffées, mais qu'il ne peut réserver spécifiquement la globe-trotter, que c'est moi qui attribue en fonction de mon planning, et que les clients de plus d'1 nuit sont prioritaires sur cette yourte.
J'attends donc qu'il me reconfirme...

Quant à celle qui devait m'envoyer les arrhes le 8 janvier, que j'ai relancé mi-février, qui m'a envoyé les arrhes (20€) 15 jours après sans même un mot d'explication ou d'excuse pour le retard, elle devait me verser le solde au 10 mars,...
Je vais la relancer en lui donnant 48 h pour recevoir le solde, faute de quoi j'annule et je garde les arrhes versés.

yourte charentaise a écrit:

Quant à celle qui devait m'envoyer les arrhes le 8 janvier, que j'ai relancé mi-février, qui m'a envoyé les arrhes (20€) 15 jours après sans même un mot d'explication ou d'excuse pour le retard, elle devait me verser le solde au 10 mars,...
Je vais la relancer en lui donnant 48 h pour recevoir le solde, faute de quoi j'annule et je garde les arrhes versés.

A 17 ans seulement, elle ne rigole pas Yourtiequisaitcequelleveut

Sylvie a écrit:

yourte charentaise a écrit:

Quant à celle qui devait m'envoyer les arrhes le 8 janvier, que j'ai relancé mi-février, qui m'a envoyé les arrhes (20€) 15 jours après sans même un mot d'explication ou d'excuse pour le retard, elle devait me verser le solde au 10 mars,...
Je vais la relancer en lui donnant 48 h pour recevoir le solde, faute de quoi j'annule et je garde les arrhes versés.

A 17 ans seulement, elle ne rigole pas Yourtiequisaitcequelleveut

comprend pas moi???

le clos des berengeries a écrit:

Sylvie a écrit:

yourte charentaise a écrit:

Quant à celle qui devait m'envoyer les arrhes le 8 janvier, que j'ai relancé mi-février, qui m'a envoyé les arrhes (20€) 15 jours après sans même un mot d'explication ou d'excuse pour le retard, elle devait me verser le solde au 10 mars,...
Je vais la relancer en lui donnant 48 h pour recevoir le solde, faute de quoi j'annule et je garde les arrhes versés.

A 17 ans seulement, elle ne rigole pas Yourtiequisaitcequelleveut

comprend pas moi???

Regarde l'âge qu'elle a OSE placer sous son avatar....

Sylvie a écrit:

le clos des berengeries a écrit:

Sylvie a écrit:

yourte charentaise a écrit:

Quant à celle qui devait m'envoyer les arrhes le 8 janvier, que j'ai relancé mi-février, qui m'a envoyé les arrhes (20€) 15 jours après sans même un mot d'explication ou d'excuse pour le retard, elle devait me verser le solde au 10 mars,...
Je vais la relancer en lui donnant 48 h pour recevoir le solde, faute de quoi j'annule et je garde les arrhes versés.

A 17 ans seulement, elle ne rigole pas Yourtiequisaitcequelleveut

comprend pas moi???

Regarde l'âge qu'elle a OSE placer sous son avatar....

là Yourti t'exagéres

En fait, je voulais juste mettre le jour et le mois, mais on m'a répondu que les internautes âgés de plus de 99 ans ne pouvaient pas s'inscrire (c'est quoi d'ailleurs cette descrimination anti-vieux! ), donc j'ai mis n'importe quoi (et comme 17 ans, c'est mon âge mental )

yourte charentaise a écrit:

En fait, je voulais juste mettre le jour et le mois, mais on m'a répondu que les internautes âgés de plus de 99 ans ne pouvaient pas s'inscrire (c'est quoi d'ailleurs cette descrimination anti-vieux! ), donc j'ai mis n'importe quoi (et comme 17 ans, c'est mon âge mental )

Ce qui est terribe c'est qu'avec Yourtie j'ai l' impression d'avoir ma Lisa qui me donne toujours des explications à tout (14 ans seulement en mai prochain pour Lisa) ce doit être le signe du taureau qui veut çà....
Pour les photos faites chez lilou, yourtie s'arrangeait toujours pour être prise de dos, ou avec un appareil devant elle, ou dans une pièce sombre.. mais avec toujours de bonnes excuses, et maintenant pour l'âge idem

on sait qd même qu'à 17 ans elle sait exposer son popotin

Sylvie a écrit:

yourte charentaise a écrit:

En fait, je voulais juste mettre le jour et le mois, mais on m'a répondu que les internautes âgés de plus de 99 ans ne pouvaient pas s'inscrire (c'est quoi d'ailleurs cette descrimination anti-vieux! ), donc j'ai mis n'importe quoi (et comme 17 ans, c'est mon âge mental )

Ce qui est terribe c'est qu'avec Yourtie j'ai l' impression d'avoir ma Lisa qui me donne toujours des explications à tout (14 ans seulement en mai prochain pour Lisa) ce doit être le signe du taureau qui veut çà....
Pour les photos faites chez lilou, yourtie s'arrangeait toujours pour être prise de dos, ou avec un appareil devant elle, ou dans une pièce sombre.. mais avec toujours de bonnes excuses, et maintenant pour l'âge idem

HEEEE! j'ai pas vu les photos moi!!!!

y'a rien à voir, on ne la voit pas Loli

melinda a écrit:

y'a rien à voir, on ne la voit pas Loli

Tu exagères Melinda on l'aperçoit derrière un poteau, derrière un appareil photo...

loli, chez clevacances c'est 25% maxi

je pense que lorsque c'est clairement marqué, y'a pas de problème
et si y'a des problèmes à la résa, je te dis pas à l'arrivée de ces gens

comment sera le mois de mars au final??? le moral a remonté??

bon courage

www.bandb-paris-lescoteaux.com

francoise.lemonnier@yahoo a écrit:

loli, chez clevacances c'est 25% maxi

je pense que lorsque c'est clairement marqué, y'a pas de problème
et si y'a des problèmes à la résa, je te dis pas à l'arrivée de ces gens

comment sera le mois de mars au final??? le moral a remonté??

bon courage

www.bandb-paris-lescoteaux.com

Mars devrait être comme celui de l'année dernière, on verra, pour l'instant le même nombre de réservations. En ce moment pas mal de demandes pour avril, et encore des naïfs qui demandent une nuitée le pont de la pentecôte! Pour l'instant ça ne se bouscule pas pour l'été!

Qu'est ce que tu veux dire? et si y'a des problèmes à la résa, je te dis pas à l'arrivée de ces gens

c'est mon expérience
quand j'ai eu des gens difficile déjà au niveau de la résa, à chaque fois ça n'a pas râté, c'était des gens encore plus pénible quand ils étaient là
donc on a pris cette philosophie, quand des pénibles appellent, on pousse pas pour qu'ils viennent
on dit pas non, mais bon, on fait rien pour insister
ça s'appelle l'expérience, en tout cas c'est la nôtre

contente pour ton mars, t'étais inquiète en début de mois

www.bandb-paris-lescoteaux.com

francoise.lemonnier@yahoo a écrit:

c'est mon expérience
quand j'ai eu des gens difficile déjà au niveau de la résa, à chaque fois ça n'a pas râté, c'était des gens encore plus pénible quand ils étaient là
donc on a pris cette philosophie, quand des pénibles appellent, on pousse pas pour qu'ils viennent
on dit pas non, mais bon, on fait rien pour insister
ça s'appelle l'expérience, en tout cas c'est la nôtre

contente pour ton mars, t'étais inquiète en début de mois

www.bandb-paris-lescoteaux.com

Holà! mais j'ai pas insisté ,au contraire je lui ai dit c'est comme vous voulez, je pense qu'elle a compris que j'en avais rien à cirer qu'elle vienne ou pas!

Yourtie moi je n'ai pas de CGV pour l'instant, il va falloir que je me documente la dessus, j'envoie dès réception un mail récapitulatif de la réservation, pour qu'ils aient une trace de ce qu'ils ont réservé.

melinda a écrit:

y'a rien à voir, on ne la voit pas Loli

Ba c'est trop injuste! nous on l'a mis notre trombine sur le forum!!!!

oui loli et plus d'une fois