arnaque sur facture abonnement

Quelqu'un a piraté ta box, tout simplement...
Donc, change tes codes d'accès tout de suite...
Et demande à ta non-cliente de t'envoyer par écrit et par mail ce qu'elle vient de te dire afin que tu transmettes.
Téléphone à ton assistance juridique et expose leur le pb.
Pareil avec Séféré

yourtie a écrit:

Tu lui as donné tes codes à cette bonne femme pour qu'elle se connecte ou c'était via un hotspot?

non, je ne comprend pas !! elle n'est jamais venu chez moi ... le 5 juillet, j'avais des Belges, des Suisses, un couple sympa et une famille Bretonne avec deux ados !
mais aucun d'eux ne venait de Mayenne !

laurent depuis novembre 2015 je me faisais prélever entre 20 et 150€ ce 18 mars où je m'en suis rendue compte sur les trois dernières lignes de mon visuel compte en ligne.
jusqu'a présent je n'avais rien vu, forcément des sommes de 15/25€ parmi d'autres lignes du même montant, mais des 50/75/150 là je vois et j'ai immédiatement contacté les vendeurs. et arrivé a la gendarmerie, je suis tombée sur un gendarme a qui cela venait d'arriver sur leur 2 CB.

je sais que cela va faire sherloc , mais si c'est son N°, il y a possibilité de traçer.

porte plainte contre cette personne les gendarmes sont réactifs, elle a peut-être prêter son tel. où fouille sur le web pour comprendre comment c possible.

pour les CB, je sais que c la roulette russe, mais un télèphone je doute .

Je ne comprends pas entre ce post :

la BDR a écrit:

je viens d'appeler le service de cellfish, ils m'ont donné le numéro de téléphone de la personne qui avait contracté ce forfait le 05 juillet 2015
c'est bien une de mes clientes !!!

et celui -ci :

la BDR a écrit:

Donc comme j'ai eu le nom de cette personne et son N° j'ai réussi à la contacter mais elle n'a jamais logé chez moi, ni même descendu dans le sud !!! elle me dit ne pas trop se servir de son tel (juste pour appeler) elle habite la Mayenne et je n'ai eu personne de cette région pendant cette période !
Donc je ne comprend plus grand chose

C'est une cliente ou pas ??

France a écrit:

Je ne comprends pas entre ce  post :


C'est une cliente ou pas ??

Ben, non je croyais par rapport à la date de l'abonnement, que c'&tait un de mes client mais après, en regardant mes mails et mon planning 2015 je n'ai aucune Karine P qui est venue chez moi
Et après avoir appelé ... j'en ai eu la confirmation

bon suite à mon insistance, voici leur réponse

Bonjour,

Compte tenu de ce qui précède, nous ne saurions procéder systématiquement à un remboursement pour ce type de motif. De même, dès lors qu’un abonnement est souscrit, le fait que son titulaire ne l’utilise pas n’ouvre aucunement droit à remboursement.

Toutefois ne doutant pas de votre bonne foi, nous vous proposons à titre exceptionnel un geste commercial. Nous vous invitons à nous envoyer les copies de vos factures où figure votre adresse postale et notre service facturé afin que nous puissions établir le montant et votre RIB.

Vous pouvez nous envoyer les factures et votre RIB par mail ou par courrier:
MYDOO
Service Client
BP 60270 AUBERVILLIERS
93534 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!

bravo laurent tu as eu les arguments

on attend la suite

Jack & Estelle a écrit:

Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!

Tout pareil. Tu as bien fait de leur rentrer dans le lard ! Ca veut aussi dire qu'ils savent qu'ils ne sont pas forcément dans leur bon droit.

la Cognée a écrit:

Jack & Estelle a écrit:

Alors là bravo! je te voyais mal parti avec cette histoire! ouf!!!

Tout pareil. Tu as bien fait de leur rentrer dans le lard ! Ca veut aussi dire qu'ils savent qu'ils ne sont pas forcément dans leur bon droit.

Chouette ! David a battu Goliath ! Ca fait plaisir !

Super Laurent, excellente nouvelle

je viens de tout lire à l'instant eh bien, j'espère que tu auras gain de cause, Laurent, c'est abusé !!!